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1.4. 相机连接到计算机时,设备管理器中可识别但无法安装驱动,是什么原因?

2017-12-21
FAQ

问题描述:将Mer相机或51相机连接到计算机时,在设备管理器中,相机能够识别,但无法安装驱动。

解决方法:正常情况下,在设备管理器中选中该设备,在右键菜单中选择属性-驱动程序-驱动程序详细信息-在驱动程序文件中查看对应的驱动程序:

硬件识别截图

相机驱动程序版本

如果客户电脑上装有360驱动的话,系统默认对usb相机安装了360驱动,水星相机的驱动安装过程中就会出现驱动无法安装的问题。此时需要

1. 关闭360木马防火墙中的网络摄像头防护,然后进行自动安装。

2. 手动强制更换驱动。

补充:当采集demo显示错误,报出UNKOWN DRIVER,这个就是对应的USB接口的驱动文件不对,更换对应驱动文件,可更换USB口解决。

出现在用户安装了360安全卫士的机器上,由于360提供摄像头保护功能,将水星相机识别为网眼而屏蔽无法安装水星相机驱动。针对该问题可以通过关闭360的方式安装驱动。2013年5月也针对最新版360安全卫士进行测试,测试XP,WIN7,32位和64位均未出现360拦截相机驱动的问题,360已改进该问题。我们也修改相机的所属类别,这样避免再次有杀毒软件拦截摄像头驱动的问题。

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